Curso Demostrativo Hotelería
Módulo 1: Introducción a la Atención al Cliente
L1: Bienvenida y Objetivos del Curso
L2: La Importancia de la Atención al Cliente en el Sector Hotelero
L3: Principios de la Comunicación Eficaz
Módulo 2: Habilidades de Comunicación Eficaz
L4: Escucha Activa: El Primer Paso para Entender al Cliente
L5: Comunicación No Verbal: El Poder del Lenguaje Corporal
L6: Desde el Primer Contacto: La Importancia de la Primera Impresió
MÓDULO 3: EL PROCESO DE STENCIÓN AL CLIENTE
L7: Manejo del Check-in y Check-out: Crear una Experiencia Positiva
L8: Atención Telefónica y en Línea: Etiqueta y Protocolo
Quiz Final
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L2: La Importancia de la Atención al Cliente en el Sector Hotelero
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