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Curso Demostrativo Hotelería
Contenido del Curso
Módulo 1: Introducción a la Atención al Cliente
L1: Bienvenida y Objetivos del Curso
1min
Lección de demostración
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L2: La Importancia de la Atención al Cliente en el Sector Hotelero
1min
Lección de demostración
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L3: Principios de la Comunicación Eficaz
1min
Lección de demostración
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Módulo 2: Habilidades de Comunicación Eficaz
L4: Escucha Activa: El Primer Paso para Entender al Cliente
1min
Lección de demostración
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L5: Comunicación No Verbal: El Poder del Lenguaje Corporal
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L6: Desde el Primer Contacto: La Importancia de la Primera Impresió
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MÓDULO 3: EL PROCESO DE STENCIÓN AL CLIENTE
L7: Manejo del Check-in y Check-out: Crear una Experiencia Positiva
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L8: Atención Telefónica y en Línea: Etiqueta y Protocolo
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Quiz Final
10min
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